Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Autolinks AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen.

Autolinks AS
Organisasjonsnummer: 927 108 062
Stangevegen 355, 2312 Ottestad
post@autolinks.no

2. Opplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger:

• navn, telefonnummer og e-postadresse
• registreringsnummer, kilometerstand og andre opplysninger om bilen
• innholdet i meldinger og forespørsler du sender oss
• opplysninger som er nødvendige ved kjøp, salg, innbytte, kommisjonssalg, finansiering eller garanti
• begrensede tekniske sikkerhetsopplysninger knyttet til bruk av nettsiden
• kampanjekoder og dokumentasjon av samtykke når du godtar kampanjemåling og sender en forespørsel om dekkhotell eller hjulskift

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Forespørsler og verdivurdering

Vi bruker opplysningene for å svare på henvendelsen, vurdere bilen og følge opp ønsket om kjøp, salg eller innbytte. Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak før en eventuell avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Digital bilhjelp

AI-assistenten bruker informasjon om våre tjenester, godkjent kundeinformasjon og biloversikten. Spørsmålet ditt og opptil åtte tidligere meldinger sendes til OpenAI for å lage svar. Ikke skriv sensitive opplysninger i chatten. Samtalen vises midlertidig i nettleseren og lagres ikke i vår kundedatabase med mindre du selv sender kontaktskjemaet. API-kall gjøres med lagring av svar avskrudd; leverandørens drifts- og sikkerhetslogger kan likevel gjelde. Opplysninger kan behandles utenfor EØS som beskrevet nedenfor. Vi lagrer et samlet daglig antall AI-kall uten samtaleinnhold for å begrense bruken. Ved teknisk feil brukes enkle faste svar. Når du sender kontaktskjemaet i bilhjelpen, sendes feltene du fyller ut til AutoNet for oppfølging. Ønsker om prøvekjøring må bekreftes av en medarbeider. Bilhjelpen inngår ingen avtaler og avgjør ikke finansiering eller innbyttepris.

Kundeoppfølging og sikker drift

Vi kan bruke nødvendige opplysninger for god kundeservice, dokumentasjon og sikker drift. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Avtaler og lovpålagte plikter

Når du inngår en avtale med oss, behandler vi opplysninger for å gjennomføre avtalen og oppfylle krav etter blant annet regnskaps- og bokføringsreglene, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c.

Frivillig kampanjemåling

Hvis du godtar kampanjemåling, knytter vi kampanjekoder fra lenken du kom fra til forespørsler om dekkhotell og hjulskift i vårt CRM. Formålet er å måle hvilke annonser som fører til henvendelser. Vi lagrer også tidspunkt, tekstversjon og referanse for samtykket. Behandlingen bygger på ditt samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan velge «Kun nødvendige» eller trekke samtykket tilbake via «Endre samtykke» nederst på siden uten at det påvirker bestillingen. Samtykket omfatter ikke e-post eller SMS-markedsføring.

4. Hvem mottar opplysningene?

Tilgang gis bare når det er nødvendig. Forespørsler om dekkhotell og hjulskift sendes til vårt CRM for dekkhotell. Forespørsler om bilformidling sendes til vårt CRM for kommisjon og formidlingssalg. Øvrige opplysninger fra nettskjemaene sendes til AutoNet, som vi bruker til behandling og oppfølging av kundehenvendelser. Vi kan også dele nødvendige opplysninger med leverandører av IT- og hostingtjenester.

Ved en konkret handel eller etter din forespørsel kan relevante opplysninger deles med samarbeidspartnere innen finansiering, garanti, transport eller verkstedtjenester. Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når loven krever det.

5. Lagringstid

Forespørsler som ikke fører til en avtale, slettes eller anonymiseres normalt senest 24 måneder etter siste kontakt. Opplysninger som inngår i en avtale eller regnskapsdokumentasjon, oppbevares så lenge gjeldende lov krever det. Opplysninger kan lagres lenger dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

6. Overføring utenfor EØS

Dersom en tjenesteleverandør behandler personopplysninger utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige garantier, for eksempel EUs standard personvernbestemmelser.

7. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet når vilkårene er oppfylt. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke.

Kontakt oss på post@autolinks.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

8. Automatiserte avgjørelser

Autolinks bruker ikke opplysninger fra nettskjemaene til automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettslig eller tilsvarende betydelig virkning for deg.

9. Informasjonskapsler

Les mer om nettsidens bruk av cookies og lignende teknologi på siden Informasjonskapsler.